如同你對我這麼說，我對他們也那麼說

如同你對我這麼說，我對他們也那麼說
-協同設計實踐的「報告式言說」與「多重聲音的本性」

34-56‘As you said to me I said to them’-Reported speech and the multi-vocal nature of collaborative design practice

(加拿大，亞伯大大學，人類生態學系)

本論文專注在設計與「報告式言說」(談論言說者所引用其他人的出處)，刻劃一個建築的使用者如何利用「報告式言說」來呈現另一個使用者對於建築物的諸多意見。從設計會議中的談話來分析，描寫出使用者與設計者所代表的複雜角色，並對「報告式言說」之使用提出證明，使決策轉向，並給出了評估。同時也考慮到了，(個人與社會所重視的)「臉」如何在「報告式言說」的關係中被加以管理。本篇報告提供了一個以設計為基礎的互動模式的詳細分析，並對處於設計實踐情境中的(不論是在場或不在場的)聽者的重要性予以反省。

關鍵字：協同設計，溝通，設計實踐，報告式言說，使用者參與
keywords : collaborative design, communication, design practice, reported speech, user participation

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我們的言說充斥著別人的話語，加以同化，重作，重新標注它。

本篇報告專注於發生在建築師與業主之間，為了設計一個新的建築(指英國的火葬場)的會議上，面對面所交談互動的案例。業主是現存火葬場的書記官，而這個火葬場就座落在預定建築物的旁邊，因為她也是這棟新建築(火葬場)未來會用到的人之一，(在這裡火化)，所以她可視作一個「業主的使用者」(client-user)。當設計師設計這個新的建築物時，他得與這個「業主的使用者」緊密地一起工作。不論是專案討論、草圖、計劃等等都要開會。這樣的專案或可想成是一種以使用者為中心的設計，「參與-產生」的範例。在協同工作的過程中，所開的設計會議上發生的交談，我們加以反省，本論文就是要探索：設計是如何在真實的社會脈絡中予以實踐。這個進路所要考慮的是，不論是硬體的建築物還是軟體上的服務，要如何在人們處在情境的互動，面對面的相遇中給浮現出來。不管研究人員在場或不在場，「自然的」相遇都會發生。(這樣的設定恰與其它的設計探討相對比，他們是以研究人員掌控著實驗情境的)。透過專注在設計上實現的、特別是社會的本性，(而非那更為內化、認知的面向)，本論文處身於更為寬廣的設計領域...。

在一個設計會議中，面對面相遇的主要部分，就是「說」。就是透過說，人們批評、告知有關他們的故事、交涉、與說明他們關心的決策。例如：設計項目的造型、顏色、成本等等。本研究之焦點在於這個「說」，藉此，火葬場的書記官得以告知建築師她自己對提案的感受。當然也包含未來其他身分的使用者的感受，(如牧師、引導葬禮的人)。業主有責任傳達(轉述、報告)那些未能參與會議的人的想法。因此她的角色變成了「使用者代表」(user-representative)。也就是，一個產品的使用者要會晤其他的使用者，問其相關資訊，再口述給設計師知道。除此之外，這位書記官參予會議，自身直接地投入在設計過程中，她也要把設計師的理念傳達給其他使用者知道。這不是單向，而是雙向的溝通過程。她既代表使用者，也代表著建築師。

本論文的主要目標是：一、描繪出在使用者、設計者代表的兩重角色中，本有的複雜性。二、展現出這種複雜性如何地透過「說」予以揭露與管理。三、思考一下，設計的實踐者與研究者如何能在更加地留意到這個雙重角色的意涵而獲得什麼好處。特別是這個中間人，如何能參照到其他人的想法。
在此論文中，特別專注在「報告式言說」如何能被用在雙重代表與建築師之間的溝通上？「報告式言說」的「說」，是說者直接或間接地引用其他人的話語，或引用他自己的話語。

如上所述，許多設計研究員都專注在設計實踐中的社會互動性。然而，較少注意到在設計過程中擁有籌碼卻不能參與會議的人的聲音，他們的想法如何能被再現地表達？當科技，像是社會傳媒的形式，能逐漸地使用在投入參與式設計的廣大的社群中，但主要的方式還是透過一個或少數人去代表大多數的群體。在代表者與其他人的「說」，與設計者的「說」，成為了核心的手段，藉此，多數人的想法可交換，甚至換譯為一個新的產品。藉由這樣的「說」，複雜的、使用者為中心的專案，可說成是「多音的」(poly-phonic)，而這聲音給少數的代表們給過濾掉了。

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